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服務(wù)支持
服務(wù)支持 Service Support

服務(wù)承諾

●飛控系統(tǒng)、通訊盒、電調(diào)保修時(shí)長(zhǎng)12個(gè)月;

●云臺(tái)、GPS、相機(jī)保修時(shí)長(zhǎng)6個(gè)月;

●電機(jī)、電池保修時(shí)長(zhǎng)3個(gè)月;

●機(jī)架、螺旋槳無保修期。


退換貨政策產(chǎn)品簽收日期(以物流單上的簽收日期為準(zhǔn))起7個(gè)工作日內(nèi)可以提出退換貨要求。

1.符合以下條件的可以退貨

●未使用并且不影響二次銷售

●未使用的情況下發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷

●貨物經(jīng)過一次換貨但仍存在非人為導(dǎo)致的質(zhì)量問題


2.符合以下條件的可以換貨

●客戶在收到貨物時(shí)在快遞員面前拆包檢查,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有運(yùn)輸導(dǎo)致的破損;

●實(shí)際收到的貨物與該貨物的描述不相符(例如顏色、形狀);

●產(chǎn)品拆包后根據(jù)說明書或在技術(shù)人員的指導(dǎo)下無法正常啟動(dòng)的,或發(fā)現(xiàn)非人為的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。


3. 以下情況我們有權(quán)拒絕客戶的退換貨要求

●貨物出現(xiàn)破損,但沒有在收貨時(shí)當(dāng)場(chǎng)要求送貨人員退回或換貨;

●超過7天產(chǎn)品退換貨期限后提出的退換貨要求的(自收貨日起計(jì)算);

●退換貨品不全,主機(jī)、組件、外包裝、附件、贈(zèng)品、說明書不完整、或外觀人為原因?qū)е率軗p;

●退換貨時(shí)無法提供合法的購(gòu)買憑證或單據(jù),或?qū)螕?jù)進(jìn)行偽造、涂改;

●貨物經(jīng)技術(shù)支持部門檢測(cè),本身不存在質(zhì)量問題(未使用除外);

●發(fā)生非本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、燒毀,以及人為的私自改裝拆修、進(jìn)異物(水、油、沙等)、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質(zhì)量問題;

●撕毀、涂改標(biāo)簽、機(jī)器序列號(hào)、防水標(biāo)記、防偽標(biāo)記等;

●因不可避免的因素,如火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產(chǎn)品;


4. 退換貨須知

●退款時(shí)間:收到客戶的寄件后,3-7個(gè)工作日內(nèi)。

●符合更換條件的,只更換故障部分。如主機(jī)故障,只更換主機(jī)。電池故障,只更換電池。其它不予更換。


保修政策JTT承諾符合以下情況,由商品售出(簽收日為準(zhǔn))之日起,在商品有效保修期內(nèi)(商品的不同部件保修期限可能有所不同,具體請(qǐng)見附錄清單),JTT將提供免費(fèi)的商品保修服務(wù),客戶不需要支付維修所需的檢測(cè)費(fèi)、人工費(fèi)、更換零配件費(fèi)、測(cè)試費(fèi)和返修品返回時(shí)的快遞費(fèi)(發(fā)出時(shí)的運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)),請(qǐng)客戶直接聯(lián)系購(gòu)買貨品時(shí)聯(lián)系的JTT售后客服或授權(quán)代理商:


1. 實(shí)行免費(fèi)保修服務(wù)必須符合以下條件

●自購(gòu)買商品在規(guī)定的商品保修期限內(nèi)正常使用,出現(xiàn)非人為的性能故障的商品;

●無擅自拆機(jī)、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障;

●提供有效的購(gòu)買證明、單據(jù)及單號(hào)。


2. 以下情況不屬于免費(fèi)產(chǎn)品保修服務(wù)的情形

●發(fā)生人為的非商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、燒毀事故;

●發(fā)生非官方說明書指導(dǎo)的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞;

●未按說明書指導(dǎo)的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞;

●因非官方說明書指導(dǎo)的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞;

●未按商品說明書操作的一切飛行和拍攝導(dǎo)致的損壞;

●在惡劣的環(huán)境下操控導(dǎo)致的損壞,如大風(fēng)、雨天、沙塵等;

●在電磁環(huán)境復(fù)雜或強(qiáng)干擾源環(huán)境下操控導(dǎo)致的損壞,如礦區(qū)、發(fā)射塔、高壓線、變電站等,

●與其他無線設(shè)備相互干擾的情況下操控導(dǎo)致的損壞,如發(fā)射機(jī)、圖傳信號(hào)、Wifi信號(hào)干擾等;

●在超過安全起飛重量下起飛造成的損壞;

●在零部件發(fā)生老化或損壞的情況下強(qiáng)制飛行造成的損壞;

●與非JTT認(rèn)證的第三方部件同時(shí)使用時(shí)發(fā)生可靠性及兼容性問題導(dǎo)致的損壞;

●在電量不足時(shí)、或使用存在質(zhì)量問題的電池導(dǎo)致放電不足而產(chǎn)生的損壞;

●不可抗力(如地震、火災(zāi)、雷擊、戰(zhàn)爭(zhēng)等)原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障或損壞。


3.保修需知:

●用戶需自付快遞費(fèi)將問題商品寄回,JTT授權(quán)代理商或JTT售后服務(wù)中心收到問題機(jī)后,將對(duì)商品進(jìn)行故障檢測(cè)以確定問題責(zé)任。如屬于商品本身質(zhì)量缺陷,JTT負(fù)責(zé)承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)及快遞費(fèi)將商品維修好后寄回。

●若經(jīng)過檢測(cè)商品不符合免費(fèi)維修條件,為付費(fèi)維修或與用戶協(xié)商原機(jī)寄回。

●如果您遇到的問題不在保修范圍或者是人為原因?qū)е拢覀儠?huì)根據(jù)問題性質(zhì)進(jìn)行收取檢測(cè)費(fèi)、更換零件費(fèi)、測(cè)試費(fèi)及人工費(fèi)。

●整個(gè)維修過程及維修記錄請(qǐng)撥打JTT授權(quán)代理商或JTT售后服務(wù)中心電話進(jìn)行查詢。


運(yùn)費(fèi)問題

●非質(zhì)量問題退貨,運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);

●質(zhì)量問題引起的退換貨,運(yùn)費(fèi)我司承擔(dān);

●買家寄回運(yùn)費(fèi)需買家先行墊付,若后期判斷是我司的原因,會(huì)再退回運(yùn)費(fèi)。

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